Probleme beim Versand via DHL von MB-Trac-Teilen? - Druckversion

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Probleme beim Versand via DHL von MB-Trac-Teilen? - Tracgärtner - 17.02.2013

Hallo Kollegen,

ich habe folgendes Problem : Habe vor 10 Tagen ein Trac-Ersatzteil per DHL-Paket ordnungsgemäß und versichert versendet. Der Empfänger teilte mir nach 5 Tagen mit, das die Lieferung noch nicht eingetroffen wäre. Auf Nachfragen bei DHL, sagte man mir, das Paket wurde beschädigt, und liegt seitdem in der Nachverpackungstation im Paketzentrum Bremen. Bei der Online Sendungsverfolgung ändert sich der Status sit Tagen nicht und Auskunft über den Zustand bzw. Verbleib des Paketes kann mir auch niemand geben.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ? Wie weiter vorgehen ? Ist vielleicht ein DHL-Mitarbeiter unter den Trac-Kollegen, der weiterhelfen könnte ?

Wäre echt klasse !

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